Otellerde yıldız derecelendirilmesi

Oteller
Rotalar
Promosyonlar
Etkinlikler
Otel Yıldız Derecelendirmeleri: Yıldızlar Nedir ve Kategoriler Nasıl Atanır?
Faydalı Bilgiler 10 Temmuz 2023
Otel Yıldız Derecelendirmeleri: Yıldızlar Nedir ve Kategoriler Nasıl Atanır?
Bazı turistler aynı sorularla tekrar tekrar geri geliyor:

— Anapa’daki “5 yıldızlı” oteller Bodrum’dakilerle aynı mı?

— Neden yıldızlar, taçlar veya elmaslar değil?

— “3 yıldızlı” bir otelde havuz, bornoz ve terlik olacak mı?

Yeter! Otelcilik sektöründeki yıldız derecelendirmeleri konusunu, Rusya ve dünya genelindeki otel sınıflandırma sisteminden, farklı seviyelerdeki otellerde gerekli olan hizmet ve altyapı listesine kadar ayrıntılı olarak ele aldık. Eğer fırsatınız olursa, müşterilerinize bu makaleyi “Beyler, yıldızları sayın!” ifadesiyle gösterin.

Maria Marinchuk 50.3 bin 10 dakika okuma
İçindekiler
Dünya genelinde otel sınıflandırmaları
Rusya’da otel yıldız derecelendirmeleri
Yıldız derecelendirme kategorileri

Dünya genelinde otel sınıflandırmaları
Otellere yıldız verme fikrini kim icat etti?

1958 yılında, Mobil Travel Guide (şimdiki adıyla Forbes Travel Guide, ABD’nin en eski seyahat rehberi) ilk olarak otelleri 1 ila 5 yıldız arasında derecelendirmek için anonim müfettişler göndermeye başladı.

Farklı ülkelerdeki derecelendirme sistemleri
Dünyanın çoğu beş yıldızlı sistemi kullanırken, istisnalar da vardır. İngiltere’de otellere yıldız yerine taç verilir (bir oteli yıldıza dönüştürmek için bir taç çıkarmak gerekir). İsveç’te derecelendirme sembolü bir anahtardır.

Amerika Birleşik Devletleri ve diğer bazı ülkelerde tek tip bir otel sınıflandırma sistemi yoktur. Kuzey Amerika’da Amerikan Otomobil Birliği (AAA) derecelendirme sistemi popülerdir. AAA, bir asırdan fazla bir süredir, otellerin birden beşe kadar elmaslarla derecelendirildiği yolculuk rehberleri yayınlamaktadır.

Türkiye ve Mısır’da ek kategoriler mevcuttur: HV-1 ve HV-2. HV (Holiday Village’ın kısaltması) “Tatil Köyü” anlamına gelir. Bu kategorilerdeki oteller, her biri kendi geniş arazisi ve plajı olan müstakil bungalovlarda konaklama imkanı sunmaktadır. Seviyeleri kabaca şu şekildedir:

Dünyada, Dubai’deki Burj Al Arab gibi 6 ve hatta 7 yıldızlı oteller bulunmaktadır. Otel hizmet sistemi beş yıldızdan daha yüksek bir seviyeyi şart koşmaz; bu daha çok bir pazarlama taktiğidir. Bu tür tesisler gerçek altın kaplamalar, devasa odalar ve diğer lüks özelliklere sahip olabilir.

Rusya’dan Direkt Uçuşlarla Ulaşılabilen En İyi 7 Plaj
Rusya’daki En İyi Plajlar: Yaz Tatili İçin 7 Sahil Beldesi
Tüm ülkeler için hala birleşik bir derecelendirme sistemi veya prosedürü yoktur. Uluslararası bir standart oluşturma girişimlerinin tümü başarısız olmuştur.

Yıldızları kim atar?
Sınıflandırma çoğunlukla hükümet tarafından, örneğin Turizm Bakanlığı tarafından yapılır. Bazı ülkelerde bu, özel kuruluşlar tarafından yapılır. Örneğin, İngiltere ve Fransa’da otel yıldız derecelendirmeleri turizm kurulu tarafından atanır; Belçika, Danimarka ve İspanya’da kanunla düzenlenirken, Almanya, Avusturya ve İsveç’te bu konu bir sektör birliği tarafından karara bağlanıyor.

2010 yılından beri, çoğu Avrupa ülkesinde Hotelstars Union sistemi yürürlükte. Bir otel sınıflandırma için başvuruda bulunuyor ve birlik 270 kritere dayalı bir değerlendirme yapıyor. Bazen, bir uzman gizli misafir kılığında geliyor.

Bazen, bir uzman gizli misafir kılığında geliyor.

Rusya’da Otel Yıldız Derecelendirmeleri
2018 yılına kadar Rusya’da sınıflandırma zorunlu değildi. FIFA Dünya Kupası öncesinde, 11 ev sahibi şehirdeki otellerin yıldız derecelendirme prosedüründen geçmesi gerekiyordu. 1 Temmuz 2019’dan itibaren 50’den fazla odası olan oteller için zorunlu hale geldi; 1 Ocak 2020’den itibaren 15’ten fazla odası olan oteller için; ve 1 Ocak 2021’den itibaren tüm oteller sınıflandırmaya tabi.

Rusya, Dünya Turizm Örgütü üyesidir ve örgütün belirlediği standartları takip eder, ancak ülkenin kendi değerlendirme prosedürleri de vardır. Rusya’daki otel yıldız derecelendirmeleri, akredite uzman kuruluşlar tarafından belirlenir. Değerlendirme prosedürü ücretlidir ve Rus Hükümeti kararnamesine uygun olarak yürütülür.

Yıldız almak için bir otelin belirli şartları karşılaması gerekir. Derecelendirme, oda envanterinin büyüklüğü, personelinin profesyonelliği, sunulan hizmetler, yemek ve asansör bekleme süreleri de dahil olmak üzere diğer faktörlerden etkilenir.