Otel mobilyaları

Kırsal Otel Doluluk Oranını Artırma: Misafir Çekmek İçin 9 İpucu

Kırsal Otelde Doluluk Oranını Artırmanın Yolları
Anna Shamova
TravelLine’da Otel Satış ve Pazarlama Uzmanı
Kırsal bir otelde yüksek doluluk oranı sadece hizmet ve misafir konforuyla değil, aynı zamanda dijital araçların etkin kullanımıyla da belirlenir. Bazen, kırsal bir otelde rezervasyon sayısını artırmak için basit adımlar yeterlidir.

Misafirlere neler sunacağınız, sosyal medyada kendinizi nasıl tanıtacağınız ve resmi web sitenizi nasıl geliştireceğiniz konusunda 9 ipucu derledik.

Bu makalede şunları ele alacağız:
Web sitesi geliştirme.
Sosyal medyada otel tanıtımı.
Ödeme yöntemlerinin ayarlanması.
Özel teklifler ve promosyonlar oluşturma.
Web sitesi SEO optimizasyonu.
Yorum platformları.
E-posta pazarlama.
Yerel işletmelerle iş birliği.
Influencer pazarlaması kullanımı.

1. En karlı rezervasyonları almak için web sitenizi geliştirin
   Bir otelin resmi web sitesi, otel için en karlı satış platformudur. Konukları doğrudan rezervasyon yapmaya teşvik etmek için web sitenizin hızlı yüklenmesi, tüm cihazlarda doğru çalışması ve onları rezervasyon yapmaya motive etmesi gerekir.
   Web sitenizi tüm cihazlara uyarlayın
   Web sitenizin tüm cihazlara (akıllı telefonlar, tabletler ve masaüstü bilgisayarlar) duyarlı olduğundan emin olun. TravelLine kontrol paneline göre, konukların %58’i otel aramalarını telefonlarından yapıyor. Web siteniz kullanılamaz durumdaysa, bir rezervasyonu kaybedebilirsiniz.

Kontrol Listesi: Web siteniz çevrimiçi satışlar için hazır mı →
Tüm hizmetlerinizi açıklayın
Tüm hizmetlerinizi ayrıntılı ve çekici bir şekilde açıklayın. Konuklar sadece bir oda değil, bir deneyim seçiyorlar: su kenarında bir çardak kiralamaktan sabah yogasına, bisiklet kiralamadan sauna kompleksine kadar. TravelLine’a göre, rezervasyonların %70’inden fazlası ek hizmetleri de içeriyor.
Hizmet dahil, hizmetsiz ve hizmet içermeyen rezervasyon sayılarının karşılaştırılması
Hizmet içeren rezervasyon sayısı, hizmet içermeyen rezervasyon sayısının dört katıdır.
Konukların tatillerini önceden planlayabilmeleri ve daha büyük bir coşkuyla rezervasyon yapabilmeleri için tüm hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi verin.

Otel hizmetlerinin saatlik rezervasyonu →
Lesnaya Rapsodiya Oteli web sitesinde hizmetlerin açıklamaları
Lesnaya Rapsodiya Oteli, tüm mevcut hizmetleri doğrudan web sitesinde listeliyor: bu sayede misafirler tatil günlerini nasıl geçirebileceklerini anlıyor ve rezervasyon yapma olasılıkları artıyor.
Hizmetleri ve tesisleri haritada gösterin.
Bölgenin şematik bir haritasını web sitesine yerleştirin. Restoran, havuz, atölye alanı ve oyun alanı gibi tüm önemli özellikleri ekleyin. Bu, misafirlerin bölgede gezinmelerine yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda rezervasyon yaparken sahip olacakları tüm eğlence olanaklarını da açıkça gösterecektir. Seven Lakes tatil köyü web sitesindeki arazi haritası
Seven Lakes tatil köyü, web sitesine ayrıntılı bir arazi haritası ekledi.
Yüksek kaliteli fotoğraflar yükleyin
Odalarınızın ve arazinizin yüksek kaliteli fotoğraflarını kullanın. Fotoğraflar, misafirlerin kır otelinizi ilk deneyimleme biçimidir. Odalarınızın konforunu, arazinin güzelliğini ve atmosferini sergileyin; ziyaretçilerin otelinizde kalmak istemelerini sağlayın.

Hygge Camping Hotel’in Pinterest’teki glamping çadırı fotoğrafı
Hygge Camping Hotel, Pinterest’te fotoğraflar yayınlayarak konukları Karelya’da tatil geçirmeye çekiyor.
Otel web sitenizdeki fotoğrafları nasıl yönetirsiniz →
Nasıl ulaşacaklarını anlatın
Konukların nasıl ulaşacaklarını hemen anlamalarına yardımcı olmak için, web sitenize tam adresi, koordinatları ve “yeşil tabeladan sonra sola dönün” gibi yol tariflerini ekleyin. 🙂 Ayrıca büyük şehirlerden tahmini seyahat süresini de eklemek iyi bir fikirdir: bu, konukların rotalarını planlamalarını kolaylaştıracaktır. Lesnaya Rapsodiya Hotel web sitesinde harita, iletişim bilgileri ve rota seçenekleri
Lesnaya Rapsodiya Hotel web sitesi, harita ve rotayı doğrudan Yandex Haritalar’da açma seçeneği de dahil olmak üzere otele ulaşmanın tüm yollarını listeler.
Etkinlik Mekanı Sağlama
Düğün veya diğer etkinliklere ev sahipliği yapıyorsanız, özel bir bölüm veya açılış sayfası oluşturun. Konuklar için özel teklifler oluşturun ve dekore edilmiş odaların yorumlarını ve fotoğraflarını ekleyin.

Bir kır otelinde düzenlenebilecek ana etkinlik türlerine bakalım.
Etkinlik ve Özel Teklif Örnekleri
Konukların hangi etkinlikleri düzenlediğinizi ve hangi hizmetleri sunduğunuzu hızlıca anlamaları için teklifleri otel web sitesinin ayrı bir sayfasına yerleştirin.
Ek Otel Hizmetleri: Neler Tanıtılmalı →

2. Oteli Sosyal Medyada Tanıtın
   BT şirketi aiso’nun verilerine göre, konuklar giderek telefon veya e-posta yerine anlık mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla iletişim kurmayı tercih ediyor. Kullanıcılar genellikle son fotoğrafları görüntülemek ve konuk yorumlarını okumak için otelin hesabına giriş yapıyor.

Sosyal medya çalışmalarınızı herkesin sorularına cevap bulabileceği şekilde düzenleyin: bu, otel personelinin zamanından tasarruf sağlayacaktır. Önceden ilgili soruların bir listesini oluşturun ve bilgileri nasıl sunacağınızı düşünün. Herhangi bir kullanıcının metni okuyup istenen mesajı kavrayabilmesi için basit ve açık bir şekilde yazın.

İçerikle potansiyel konukları çekin ve daha önce sizinle konaklamış olanlara hoş anılarını hatırlatın. Sosyal medya aynı zamanda güncel haberleri ve yorumları paylaşmak ve kullanıcılarla etkileşim kurmak için harika bir yerdir.

Otellerde yıldız derecelendirilmesi

otellerde yıldızlar neye göre verilir.

Otellere Yıldız Verme Yöntemleri
Rusya’da seyahat edenlerin %90’ından fazlası otel seçerken yüksek yıldızlı, bütçe dostu konaklama yerleri arıyor. Ancak, birçok kişi belirli bir yıldız derecesine sahip oteller arasındaki farkları ve üç yıldızlı ve beş yıldızlı otellerin konfor açısından gerçekten karşılaştırılabilir olup olmadığını tam olarak anlamıyor.

Aslında, turistler farklı yıldız derecelerine sahip otellerin neler sunduğunu anlamalıdır. Her kategorinin özelliklerini bilmek, tek başına veya ailece seyahat için en iyi seçeneği belirlemelerine yardımcı olabilir.

Otellere Yıldız Verme Yöntemleri
Oteller, konfor seviyeleri, hizmet kalitesi ve olanaklarına göre yıldız alırlar. Yıldız derecelendirme sistemi ülkeye göre değişebilir, ancak genellikle konfor seviyesi, olanaklar ve altyapıya dayanır. Şu anda oteller bir ila beş yıldız alabilir:

1 yıldız: Temel olanaklar, minimum konfor.

2 yıldız: Konforlu odalar, temel hizmetler ve restoran.

3 yıldız: Daha yüksek konfor seviyesi, ek hizmetler ve olanaklar.

4 yıldız: Yüksek hizmet seviyesi, çeşitli olanaklar ve tesisler.

5 yıldız: Lüks seviye, olağanüstü hizmet kalitesi ve geniş bir hizmet yelpazesi.

Farklı ülkelerin kendi derecelendirme sistemlerine sahip olabileceğini ve bu nedenle standartların bazen değişebileceğini belirtmek önemlidir. Örneğin, bazı ülkelerde “lüks” veya “butik” gibi yıldızsız konaklama kategorileri de bulunur ve bunlar da belirli kriterlere göre değerlendirilir.

Farklı yıldız derecelendirmelerine sahip oteller için gereksinimler
Bir otelin yıldız derecelendirme kriterleri ülkeden ülkeye farklılık gösterse de, dünya çapındaki otellerde ortak özellikler vardır. Bu, yurt dışında otel seçerken bile bir seçeneği belirlemeyi kolaylaştırır.

Bir yıldızlı oteller
Bunlar ortalama 5 ila 10 odalı küçük otellerdir. Bu oteller genellikle yemek veya ek hizmetler olmadan temel olanaklar sunar.

Ancak, bir yıldızlı oteller bile yatak, masa ve sandalye gibi temel olanaklar sunar. Her katta ortak bir tuvalet ve duş bulunabilir (yani her odanın özel banyosu yoktur). Temizlik sağlanır, ancak her zaman günlük değildir ve çok titiz bir standartta değildir.

Bu otel türü en ucuz olanıdır ve seyahat ederken para tasarrufu yapmak ve aşırı harcamalardan ve lükslerden kaçınmak isteyenler için idealdir; bu özellikle seyahatlerinin çoğunu gezi ve turistik yerleri ziyaret ederek geçirmeyi planlayan ve otelleri sadece gece konaklamaları için kullananlar için geçerlidir.

İki Yıldızlı Oteller
Temel hizmetlere ek olarak, daha konforlu mobilyalar ve olanaklar sunarlar (örneğin, TV ve çalışan Wi-Fi). Konuklara havlu, şampuan ve diğer banyo malzemeleri sağlanır. Bu otellerde genellikle konuklar için kahvaltı hazırlayan bir restoran veya yemek salonu bulunur. Genellikle her odada özel banyo ve tuvalet bulunur. Temizlik ve düzeni sağlamak için günlük olarak hizmetçiler görev yapar.

İki yıldızlı oteller özellikle lüks değildir, ancak bir aile konaklaması için bile yeterince rahattır. Ayrıca bütçe dostu bir geçici konaklama türü olarak kabul edilirler.

Üç Yıldızlı Oteller
Bu derecelendirmeye sahip oteller, yüksek düzeyde konforlarıyla öne çıkar. Düşük yıldızlı oteller her zaman yardım veya düzenli olarak çalışan bir resepsiyon sunmayabilirken, 3 yıldızlı oteller her zaman yardıma hazır resepsiyonistler ve personel sunar (ve genellikle İngilizce ve diğer dilleri konuşurlar).

Konuklar sadece geniş odalarına değil, aynı zamanda lobiye ve rahat bekleme alanlarına da erişebilirler. Her odada ayna ve saç kurutma makinesi bulunan özel bir banyo vardır. Odalar genellikle TV ile donatılmıştır ve su ısıtıcısı gibi ek olanaklar mevcuttur. Mini buzdolapları genellikle içeceklerle doludur. İnternet erişimi hem odalarda hem de otel genelinde mevcuttur.

Oteller günlük olarak temizlenir ve temizlik görevlileri yüksek temizlik standartlarını korur. Oteller, restoran, spor salonu ve yüzme havuzu dahil olmak üzere çok çeşitli olanaklar sunar. Yemek seçenekleri mevcuttur (örneğin, kahvaltı veya ek ücret karşılığında kahvaltı ve akşam yemeği).

Bu oteller genellikle makul fiyatlıdır ve konuklara nispeten düşük bir fiyata yüksek düzeyde konfor sunar.

Dört yıldızlı oteller
Tüm kategorilerdeki en konforlu otel türlerinden biridir. Yüksek kaliteli mobilyalar ve modern olanaklarla donatılmış geniş, şık odalar sunarlar. Örneğin, her odada televizyonun yanı sıra klima, minibar ve kahve makinesi de bulunmaktadır. Konuklar ek battaniye ve yastık talep edebilirler. Ayrıca bornoz ve terlik de alabilirler.